총판 계약 분쟁 발생 시 중재 절차 활용 방안: 성공적인 비즈니스 관계 유지를 위한 길

총판 계약 분쟁 발생 시 중재 절차 활용 방안의 중요성

총판 계약 분쟁 발생 시 중재 절차 활용 방안은 기업이 예측 불가능한 비즈니스 환경 속에서 안정적인 사업 운영을 이어가는 데 있어 매우 중요한 전략적 선택입니다. 총판모집을 통해 새로운 파트너와 관계를 맺는 것은 시장 확대를 위한 필수적인 과정이지만, 이 과정에서 발생하는 다양한 이해관계와 계약 조건의 충돌은 예상치 못한 분쟁으로 이어질 수 있습니다. 이러한 분쟁은 시간과 비용 소모는 물론, 기업 이미지 손상과 사업 기회 상실로까지 번질 수 있습니다. 따라서 분쟁 발생 시 효율적이고 신속하며, 관계 지향적인 해결책을 모색하는 것이 기업의 지속 가능한 성장을 위해 필수적입니다.

alphaconsulting.lat - 총판 계약 분쟁 발생 시 중재 절차 활용 방안 관련 안내 이미지
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특히 총판 계약은 일반적인 상거래 계약보다 장기적이고 복합적인 관계를 전제로 하는 경우가 많아, 법정 소송으로 비화될 경우 관계 파탄과 함께 막대한 사회적, 경제적 비용을 초래할 수 있습니다. 중재 절차는 이러한 문제점을 극복하고, 당사자 간의 신뢰를 일정 부분 유지하면서도 법적 구속력 있는 해결책을 도출할 수 있는 대안으로 각광받고 있습니다. 본 페이지에서는 총판 계약 분쟁 해결을 위한 중재 절차의 모든 것을 심층적으로 분석하고, 성공적인 활용 방안을 제시합니다.

1. 중재 절차의 이해: 뜻과 정의

중재의 뜻과 법적 정의

총판 계약 분쟁 발생 시 중재 절차 활용 방안의 핵심은 바로 '중재(Arbitration)'에 대한 정확한 이해에서 시작합니다. 중재는 당사자 간의 합의에 따라 사법상의 분쟁을 법원의 소송 절차에 의하지 않고, 제3자인 중재인(arbitrator)의 판정(award)에 맡겨 해결하는 분쟁 해결 방식입니다. 중재인의 판정은 법원의 확정 판결과 동일한 효력을 가지며, 강제 집행력까지 부여됩니다. 이는 단순히 화해를 유도하는 '조정(mediation)'이나 '화해(conciliation)'와는 구별되는 법적 구속력을 지닌다는 점에서 차이가 있습니다.

우리나라 ｢중재법｣ 제3조는 중재를 "당사자 간의 합의로 사법상의 분쟁을 법원의 재판이 아닌 중재인의 판정에 의하여 해결하는 절차"라고 정의하고 있습니다. 총판 계약에 있어 중재는 대개 계약서 내에 분쟁 발생 시 중재로 해결한다는 '중재 합의(arbitration agreement)' 조항을 명시함으로써 효력을 발생합니다. 이 중재 합의는 개별 계약 조항으로 삽입될 수도 있고, 별도의 중재 계약으로 체결될 수도 있습니다.

소송, 조정과의 차이점

중재는 법원 소송, 조정과 함께 대표적인 분쟁 해결 방식이지만, 각각의 특징과 장단점이 명확합니다. 소송은 공개 재판을 원칙으로 하며 절차가 엄격하고 시간이 오래 걸리는 반면, 중재는 비공개를 원칙으로 하며 절차가 유연하고 신속하게 진행될 수 있습니다. 조정은 당사자 간 합의를 통해 자율적인 해결을 모색한다는 점에서 중재와 유사하지만, 조정안은 법적 구속력이 없어 당사자가 수용하지 않으면 효력이 발생하지 않습니다. 반면 중재 판정은 법원 판결과 동등한 효력을 가집니다. 이러한 차이점을 인지하고 상황에 맞는 분쟁 해결 방안을 선택하는 것이 중요합니다.

2. 총판 계약 분쟁의 시장 실태 및 발생 요인

총판 계약 분쟁 발생 시 중재 절차 활용 방안을 모색하기 전에, 현재 시장에서 총판 계약 관련 분쟁이 어떻게 발생하고 있는지 이해하는 것이 중요합니다. 국내외 시장에서 '총판모집'은 기업의 유통망 확장 및 시장 점유율 확대를 위한 핵심 전략으로 활용됩니다. 그러나 계약 관계가 복잡하고 장기화될수록 다양한 형태의 분쟁이 수면 위로 떠오르곤 합니다.

총판 계약 분쟁의 주요 유형

시장 실태 및 언론 보도 분석

총판 계약 분쟁은 대기업과 중소기업 간, 또는 중소기업 간에도 흔히 발생합니다. 특히 기술이 빠르게 변화하는 IT, 전자상거래, 콘텐츠 산업 분야에서 새로운 '총판모집' 모델이 등장하면서 계약의 복잡성도 증가하고 있습니다. 이러한 분쟁은 때로는 언론을 통해 보도되어 기업 이미지에 큰 타격을 주기도 합니다. 예를 들어, 한 국내 IT 기업이 해외 총판과의 계약 해지 과정에서 법정 분쟁으로 비화되어 장기간의 소송 끝에 결국 관계가 파탄 나고 막대한 소송 비용을 지불한 사례는 총판 계약 분쟁 발생 시 중재 절차 활용 방안의 중요성을 여실히 보여줍니다.

"최근 발표된 산업 보고서에 따르면, 국내 총판 계약 관련 분쟁 발생률은 지난 5년간 평균 15% 증가했으며, 이 중 약 40%는 법원 소송까지 이어지고 있는 것으로 나타났다. 이는 기업들이 분쟁 해결에 있어 보다 효율적이고 전략적인 접근 방식이 필요함을 시사한다." - 가상 경제 뉴스 보도 발췌

이러한 시장 실태는 '총판모집' 단계부터 잠재적인 분쟁 위험을 최소화하고, 분쟁 발생 시에는 중재와 같은 대안적 분쟁 해결(ADR) 방안을 적극적으로 고려해야 함을 강조합니다.

3. 중재 절차 활용의 개념적 이해 및 작동 원리

총판 계약 분쟁 발생 시 중재 절차 활용 방안을 효과적으로 구현하려면, 중재가 어떤 개념을 바탕으로 작동하는지 명확히 이해해야 합니다. 중재는 단순한 분쟁 해결 수단을 넘어, 당사자들의 자율성을 존중하면서도 전문성과 효율성을 추구하는 독특한 메커니즘을 가지고 있습니다.

중재의 주요 개념적 원칙

중재 절차의 일반적인 흐름

  1. 중재 합의: 총판 계약서에 중재 조항을 명시하거나, 분쟁 발생 후 별도의 중재 합의를 체결합니다.
  2. 중재 신청: 일방 당사자가 중재 기관(예: 대한상사중재원)에 중재를 신청합니다.
  3. 중재인 선정: 당사자 합의 또는 중재 기관의 추천에 따라 1인 또는 3인의 중재인을 선정합니다.
  4. 심리 및 증거 제출: 중재인이 당사자 양측의 주장을 듣고 필요한 증거를 제출받아 심리 절차를 진행합니다. 이 과정은 당사자 합의에 따라 서면 심리만으로 진행될 수도 있습니다.
  5. 중재 판정: 중재인은 심리 결과를 바탕으로 최종 중재 판정을 내립니다. 이 판정은 법원의 확정 판결과 동일한 효력을 가집니다.
  6. 중재 판정의 집행: 중재 판정에 따라 당사자는 의무를 이행해야 하며, 불이행 시 법원에 집행 판정을 신청하여 강제 집행할 수 있습니다.

이러한 작동 원리는 총판 계약 분쟁 발생 시 중재 절차 활용 방안이 단순히 법적 다툼을 넘어, 기업 간의 관계를 존중하며 효율적인 문제 해결을 지향한다는 점을 보여줍니다.

4. 관련 용어 및 개념: 중재 절차의 언어

총판 계약 분쟁 발생 시 중재 절차 활용 방안을 논할 때, 관련 법률 용어와 개념에 익숙해지는 것은 필수적입니다. 정확한 용어의 이해는 중재 합의를 구성하거나 절차에 참여할 때 오해를 줄이고 효율성을 높이는 데 기여합니다.

이러한 용어들은 중재 절차의 각 단계에서 사용되며, 총판 계약 분쟁 발생 시 중재 절차 활용 방안을 구체적으로 계획하고 실행하는 데 있어 기본적인 언어가 됩니다. 특히 '총판모집' 단계에서 계약서에 중재 조항을 삽입할 때 이 용어들을 명확히 이해하고 활용하는 것이 중요합니다.

5. 중재 절차 활용의 위험성 및 고려 사항

총판 계약 분쟁 발생 시 중재 절차 활용 방안은 많은 장점을 가지지만, 동시에 특정 위험 요소와 신중하게 고려해야 할 사항들도 내포하고 있습니다. 이러한 측면을 간과할 경우, 오히려 기대했던 효과를 얻지 못하거나 예상치 못한 문제에 직면할 수 있습니다.

주요 위험성

  1. 중재 판정 불복의 어려움: 중재 판정은 원칙적으로 단심제이며, 법원의 확정 판결과 동일한 효력을 가집니다. 따라서 중재 판정에 불복하려면 매우 제한적인 사유(예: 중재 합의 무효, 중재 절차상의 중대한 하자 등)만으로 법원에 취소 소송을 제기해야 합니다. 이는 소송에 비해 판정을 뒤집기 어렵다는 단점이 될 수 있습니다.
  2. 중재인 선정의 중요성과 어려움: 중재인의 전문성과 공정성은 중재 결과에 결정적인 영향을 미칩니다. 당사자들이 합의하여 중재인을 선정하지만, 이해관계가 첨예한 분쟁에서는 양측이 모두 만족하는 중재인을 선정하기 어려울 수 있으며, 중재인의 역량 부족은 불합리한 판정으로 이어질 위험이 있습니다.
  3. 비용 문제: 중재는 법원 소송보다 일반적으로 저렴하다고 알려져 있지만, 중재인의 보수, 중재 기관의 수수료, 변호사 비용 등을 합산하면 적지 않은 비용이 발생할 수 있습니다. 특히 복잡하거나 국제적인 중재의 경우 비용 부담이 클 수 있습니다.
  4. 증거 개시 절차의 제한: 법원 소송에 비해 중재는 증거 개시(Discovery) 절차가 제한적일 수 있습니다. 이는 상대방이 중요한 증거를 공개하지 않을 경우, 사실 관계를 파악하는 데 어려움을 겪을 수 있음을 의미합니다.
  5. 관계 유지의 실패 가능성: 중재는 관계 지향적이라고 평가되지만, 분쟁의 강도와 판정 내용에 따라 관계가 완전히 단절될 수도 있습니다. 특히 패소한 당사자는 불만을 가질 수 있습니다.

고려 사항

이러한 위험성과 고려 사항들을 면밀히 검토하고 대비하는 것이 총판 계약 분쟁 발생 시 중재 절차 활용 방안의 성공적인 결과를 위한 핵심입니다.

6. 판례 및 성공/실패 사례 분석

총판 계약 분쟁 발생 시 중재 절차 활용 방안의 실제 효과를 가늠하기 위해서는 구체적인 판례나 사례를 살펴보는 것이 유용합니다. 여기서는 가상의 성공 및 실패 사례를 통해 중재의 현실적인 면모를 분석합니다.

가상 성공 사례: 해외 총판 계약 해지 분쟁

사례 개요: 국내 중견 제조사 A는 유럽 지역 총판 B와의 계약 해지 문제로 분쟁에 휘말렸습니다. B사는 계약 해지가 부당하며, 미지급 수수료와 손해배상을 요구했습니다. 계약서에는 대한상사중재원 중재 조항이 명시되어 있었습니다. 소송으로 갈 경우 장기간 해외 출장, 막대한 소송 비용, 기업 이미지 손상 등이 우려되었습니다.

중재 활용 방안: A사는 즉시 대한상사중재원에 중재를 신청했고, 양측은 합의를 통해 해당 산업 분야에 정통한 한국인 중재인과 유럽 법률에 밝은 외국인 중재인으로 구성된 3인 중재판정부를 구성했습니다. 비공개 심리 과정에서 양측은 첨예하게 대립했으나, 중재인들의 전문적인 조언과 유연한 절차 운영 덕분에 당사자들은 사실 관계를 명확히 하고 핵심 쟁점에 집중할 수 있었습니다. 특히 중재판정부는 A사의 신제품 출시 지연 문제와 B사의 시장 개척 노력 미흡을 종합적으로 고려하여 합리적인 배상액과 계약 종료 조건을 제시했습니다.

결과: 중재 신청 후 8개월 만에 중재 판정이 내려졌고, 양측은 판정 결과를 수용했습니다. A사는 소송에 비해 훨씬 짧은 기간에 분쟁을 해결하고, 최소한의 비용으로 사업 리스크를 줄일 수 있었습니다. B사 역시 예상보다 합리적인 조건으로 분쟁을 마무리하며, 향후 다른 사업 기회까지 모색할 수 있는 여지를 남겼습니다.

가상 실패 사례: 불명확한 중재 합의로 인한 문제

사례 개요: 국내 소프트웨어 개발사 C는 국내 총판 D사와의 계약 이행 문제로 분쟁이 발생했습니다. D사는 C사가 시장 지원을 제대로 하지 않아 영업 손실을 입었다고 주장했습니다. 계약서에는 '분쟁 발생 시 중재로 해결한다'는 모호한 조항만 있었을 뿐, 중재 기관이나 중재지 등에 대한 명확한 규정이 없었습니다.

문제점: C사가 중재를 제안했으나, D사는 특정 중재 기관이나 중재인 선정에 대해 계속해서 이견을 보였습니다. 중재지를 서울로 할 것인지, D사의 본사가 있는 지방으로 할 것인지조차 합의가 어려웠습니다. 결국 중재 절차를 시작하기 위한 합의 과정에서만 수개월이 소요되었고, 합의가 불발되어 결국 법원 소송으로 이어지게 되었습니다.

시사점: 이 사례는 총판 계약 분쟁 발생 시 중재 절차 활용 방안을 계획할 때, '총판모집' 단계에서부터 중재 합의를 구체적이고 명확하게 명시하는 것이 얼마나 중요한지를 보여줍니다. 불명확한 중재 합의는 중재의 장점을 상쇄시키고, 오히려 분쟁 해결을 더욱 지연시키는 결과를 초래할 수 있습니다.

분석표: 주요 분쟁 해결 방식 비교

항목 법원 소송 조정 중재
법적 구속력 확정 판결 (강제 집행 가능) 합의 시 구속력 (불이행 시 재분쟁 가능) 확정 판결과 동일 (강제 집행 가능)
절차 공개 여부 원칙적 공개 비공개 원칙적 비공개
소요 시간 장기 (1심, 2심, 3심) 단기~중기 (합의 여부에 따라) 단기 (단심제)
비용 효율성 높음 (장기화 시) 매우 높음 (합의 시) 높음 (소송 대비)
전문성 법관의 일반적 법률 지식 조정 위원의 전문성 (상대적) 당사자 합의에 의한 전문 중재인 선정
관계 유지 가능성 매우 낮음 (적대적) 높음 (상호 합의) 보통 (비공개, 당사자 자치)
판정/결정 불복 상소 가능 불합의 시 분쟁 지속 매우 제한적 사유로 취소 소송만 가능

7. 효과적인 중재 절차 활용을 위한 추천 기준

총판 계약 분쟁 발생 시 중재 절차 활용 방안을 성공적으로 이끌기 위해서는 몇 가지 핵심적인 추천 기준을 고려해야 합니다. 이는 '총판모집' 단계의 계약서 작성부터 실제 분쟁 발생 시의 대응 전략까지 아우릅니다.

중재 기관 선정 기준

중재 기관은 중재 절차의 효율성과 공정성을 담보하는 중요한 요소입니다.

중재인 선정 기준

중재인은 중재의 핵심입니다. 누구를 중재인으로 선임하느냐에 따라 결과가 크게 달라질 수 있습니다.

사전 준비 및 전략 수립

중재 절차 활용 준비 체크리스트

8. 전문가의 시각: 중재 절차에 대한 통찰

알파 컨설팅 법률 자문단 강민준 변호사:

"총판 계약 분쟁 발생 시 중재 절차 활용 방안은 단순히 '소송을 피하는 길'을 넘어, 기업의 전략적 선택으로 이해해야 합니다. 특히 총판모집 단계에서부터 계약서에 잘 설계된 중재 조항을 삽입하는 것은 미래의 잠재적 리스크를 관리하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 중재는 비공개성으로 인해 기업의 영업 비밀이 보호되고, 전문 중재인 선임을 통해 복잡한 산업 이슈를 깊이 있게 다룰 수 있다는 장점이 있습니다.

하지만 중재가 항상 만능은 아닙니다. 중재 판정의 단심제적 성격과 불복의 제한성은 때로는 단점으로 작용할 수 있습니다. 따라서 분쟁의 성격, 당사자 간의 관계, 원하는 결과, 그리고 예산 등을 종합적으로 고려하여 중재가 최적의 해결책인지 신중하게 판단해야 합니다. 무엇보다 중요한 것은 중재 절차에 대한 깊은 이해와 철저한 준비, 그리고 해당 분야에 특화된 법률 전문가의 조력입니다. 중재는 단순히 법적 다툼이 아니라, 현명한 비즈니스 결정의 연속입니다."

이처럼 전문가들은 중재가 총판 계약 분쟁 발생 시 매우 유용한 도구이지만, 그 활용에는 전략적인 접근과 신중한 고려가 필요하다고 강조합니다.

9. 중재 절차 활용 후기 및 리뷰 (가상)

총판 계약 분쟁 발생 시 중재 절차 활용 방안에 대한 실제 기업들의 '후기'나 '리뷰'는 중재의 실질적인 가치를 보여주는 중요한 지표가 될 수 있습니다. 여기서는 가상의 기업 담당자 후기를 통해 중재의 이점을 조명합니다.

★★★★★ "소송 대신 중재 선택, 현명한 결정이었습니다!" - 제조사 E 법무팀장

저희 회사는 해외 시장 개척을 위해 공격적인 총판모집을 진행했고, 그 과정에서 유럽 지역 총판과의 계약 이행 관련 분쟁이 발생했습니다. 초기에는 소송을 고려했지만, 장기간의 소송과 막대한 법률 비용, 그리고 무엇보다 기업 이미지 손상이 걱정되었습니다. 다행히 계약서에 중재 조항이 명시되어 있어 대한상사중재원을 통한 중재 절차를 밟게 되었습니다.

결과적으로 중재는 저희에게 최고의 선택이었습니다. 무엇보다 비공개로 진행되어 저희의 영업 비밀이 보호되었고, 해당 산업에 대한 이해가 깊은 중재인의 전문적인 판단 덕분에 매우 합리적인 선에서 분쟁을 해결할 수 있었습니다. 소송에 비해 훨씬 짧은 시간 내에 결론이 나면서, 저희는 빠르게 사업을 재정비하고 새로운 전략을 수립할 수 있었습니다. 물론 준비 과정이 쉽지는 않았지만, 알파 컨설팅과 같은 전문 자문단의 도움을 받아 철저히 대비한 것이 주효했습니다. 다른 기업들에게도 총판 계약 분쟁 시 중재 절차 활용 방안을 적극적으로 검토해 보시길 강력히 추천합니다.

★★★★ "관계 유지를 위한 최선의 선택" - IT 기업 F 대표

저희는 총판사와의 오랜 관계를 이어오고 있었기에, 작은 분쟁이 발생했을 때 소송으로 가는 것이 부담스러웠습니다. 중재를 통해 당사자 간의 관계를 완전히 파괴하지 않으면서도 문제를 해결할 수 있다는 점이 가장 큰 매력이었습니다. 비록 일부 의견 차이는 있었지만, 중재인의 조정과 설득을 통해 서로의 입장을 이해하게 되었고, 결국 양측 모두 만족할 만한 합의점을 찾았습니다. 저희는 중재 덕분에 총판사와의 신뢰 관계를 완전히 끊지 않고, 미래를 위한 파트너십을 다시 다질 수 있는 계기가 되었다고 생각합니다. 시간과 비용을 절약한 것은 물론이고, 무엇보다 '관계'를 지킬 수 있었다는 점이 가장 큰 소득입니다.

이러한 가상 후기들은 중재가 단순한 법적 절차를 넘어, 비즈니스 관계의 지속성과 효율적인 문제 해결을 동시에 추구하는 실용적인 방안임을 보여줍니다.

10. 총판 계약 분쟁 발생 시 중재 절차 활용을 위한 주의사항

총판 계약 분쟁 발생 시 중재 절차 활용 방안은 효율적이지만, 그 효과를 극대화하고 잠재적 위험을 최소화하기 위해서는 몇 가지 중요한 주의사항을 반드시 염두에 두어야 합니다.

계약서 작성 시 주의사항

분쟁 발생 시 대응 전략

중재 절차 진행 중 주의사항

비교표: 주요 분쟁 유형별 중재 적합성

분쟁 유형 중재 적합성 비고
수수료 및 정산 문제 매우 높음 회계/산업 전문가 중재인 선임 시 효율적
계약 해지 및 갱신 거절 높음 관계 지향적 해결 및 손해 배상 합리적 산정 가능
독점권 침해 높음 산업 구조 및 시장 특성 이해 중재인 필요
영업 영역 및 활동 범위 높음 분쟁의 사실 관계 명확화에 유리
지식 재산권 침해 보통 전문 중재인 확보 시 매우 효율적, 복잡성 높음
경쟁법 위반 낮음 공공적 성격 강해 법원 소송이 일반적

이러한 주의사항들을 철저히 숙지하고 실천함으로써, 총판 계약 분쟁 발생 시 중재 절차 활용 방안은 기업에게 실질적인 이점과 성공적인 분쟁 해결을 가져다줄 것입니다.

자주 묻는 질문

총판 계약 분쟁 발생 시 중재 절차란 무엇인가요?

중재는 총판 계약 분쟁 발생 시 법원 소송 대신 당사자 간의 합의에 따라 중립적인 제3자(중재인)가 분쟁을 심리하고 최종적인 결정을 내리는 사법적 분쟁 해결 절차입니다. 이 결정은 법원의 확정 판결과 동일한 법적 구속력을 가집니다.

소송 대신 중재를 선택하는 주요 장점은 무엇인가요?

중재는 일반적으로 소송보다 신속하고 절차가 유연하며, 비용 효율적일 수 있습니다. 또한, 전문성을 갖춘 중재인을 선임할 수 있어 복잡한 상업 분쟁 해결에 유리하며, 절차가 비공개로 진행되어 기업 비밀 보호에 효과적입니다.

중재인의 결정(중재 판정)은 법적 구속력이 있나요?

네, 중재 절차에 따라 내려진 중재인의 결정은 법원의 확정 판결과 동일한 법적 구속력을 가집니다. 따라서 당사자들은 중재 판정에 따라야 하며, 이행하지 않을 경우 법원에 강제집행을 신청할 수 있습니다.

언제 중재 절차를 시작할 수 있나요?

총판 계약서에 중재 합의(중재 조항)가 명시되어 있는 경우, 분쟁 발생 시 언제든지 중재를 신청할 수 있습니다. 계약서에 중재 조항이 없더라도 분쟁 발생 후 당사자 간의 합의로 중재를 진행할 수 있습니다.

중재 절차는 일반적으로 어떻게 진행되나요?

일반적으로 중재 신청 → 중재인 선정 → 심리(서면 제출, 구두 변론, 증거 제출 등) → 중재인의 결정(중재 판정) 순으로 진행됩니다. 구체적인 절차는 중재 기관의 규칙이나 당사자 간의 합의에 따라 달라질 수 있습니다.

중재를 진행할 때 발생하는 비용은 어떻게 되나요?

중재 비용은 중재 신청 수수료, 중재인 보수, 중재 기관 관리 비용 등으로 구성됩니다. 분쟁 금액의 규모, 중재 기간, 중재인의 수 등에 따라 달라지며, 일반적으로 중재 결과에 따라 패소자가 부담하거나 당사자들이 분담할 수 있습니다.

중재 과정에서 변호사의 도움이 꼭 필요한가요?

법적으로 의무사항은 아니지만, 복잡한 법적 쟁점이나 계약 관련 전문 지식이 요구되는 총판 분쟁의 경우 변호사의 조력을 받는 것이 매우 유리합니다. 변호사는 중재 절차를 안내하고, 서면 작성 및 구두 변론을 효과적으로 수행하여 의뢰인의 이익을 대변합니다.

상대방이 중재에 동의하지 않으면 어떻게 해야 하나요?

총판 계약서에 중재 조항이 명시되어 있다면, 상대방은 중재 절차에 응할 의무가 있습니다. 만약 거부한다면, 중재를 강제할 수 있는 법적 절차를 검토해야 합니다. 계약서에 중재 조항이 없다면, 중재는 당사자 쌍방의 합의가 필수적이므로, 합의가 이루어지지 않을 경우 소송 등 다른 분쟁 해결 방법을 고려해야 합니다.

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